Jūs zināt, kā katram darbam ir savas “lietas”? Piemēram, ja jūs strādājat apģērbu veikalā, jūs, iespējams, ienīstat, kad klienti izmet drēbes vate uz tikko organizētā jaukā galda. Ja esat serveris restorānā, jūs, iespējams, ienīstat, ka pavāra kļūdas dēļ tiek saplēsts jauns. Nu, ja jūs esat pārtikas preču kasieris, šķiet, ka “lietu” saraksts ir bezgalīgs.
ir augļu vai dārzeņu plūme
Pats būdams pārtikas veikala kasieris, dīvainās, apšaubāmās un niknās lietas, kuras pārtikas preču veikalu pircēji nebeidz mani pārsteigt. Atkarībā no jūsu noskaņojuma šīs lietas var būt vai nu stulbi jautras, vai arī tās var izraisīt vēlmi pasauli aizdedzināt.
Visiem maniem pārtikas preču veikala kasieriem es jūtu jūsu sāpes. Es pilnīgi saistos ar to, cik esi gatavs sagriezt kuci, kad nokāpsi no darba, jo jūs visu dienu klienti ir ļaunprātīgi izmantojuši.
Tas ir domāts visiem maniem kasieriem, kuri katru maiņu turpina atgriezties veikalā, pat ja šķiet, ka šīs 12 saistītās lietas ir par daudz, lai rīkotos vienu dienu tālāk. Esiet spēcīgi un turpiniet zvanīt, cilvēki.
Dusmu bumba, kas veidojas, kad kāds atstāj tukšo iepirkumu grozu tavā joslā
Es nekad nesapratīšu, kāpēc klienti, dodoties ārpus veikala, vienkārši pamet savus iepirkumu ratiņus. Nīst šo ziņu atklāt, bet jums tomēr jāiet garām ratiņu koraļļiem, lai tik un tā izietu laukā.
Kasieri nav kalpones, kā arī citi klienti. Atbildīgi pieaugušie savus iepirkumu ratiņus nolika tur, kur atraduši. Tā ir labākā klientu prakse, cilvēki.
Šī sajūta, kad klients, kamēr jūs uz viņiem skatāties, ieliek nevēlamu priekšmetu konfekšu plauktā
Šī sajūta ir sajaukums, apjukums un mazliet izklaides. Tas ir īpaši kaitinoši, ja prece ir auksta, jo, ja jūsu kasieris nav ievērojiet, ka jūs to tur iestiprinājāt, tas kļūs slikts, un pārtikas izšķiešana ir nopietna problēma.
Mīlestība, kuru jūtat gan parastajiem, gan laipnajiem klientiem
Pēc darījumiem ar tik daudz vidusmēra klientiem kasieri kļūst ļoti pateicīgi par laipnajiem klientiem. Nekas neliecina redzēt draudzīgu seju pēc tam, kad ne tik draudzīga seja tikko noplēsa jums jaunu, lai ievietotu viņu maizi ar olām. (Jā, tas notiek.)
Liekot klientam pateikt, ka viņi palīdzēs somai, tas ir kā saule, kas vētras laikā lūkojas pa mākoņiem. Tas ir skaists, tas ir reti, un tas ir īslaicīgs. Kasieri dzīvo šāda veida klientiem.
Uz mani sauc, jo jūs esat pirmais darbinieks klienta redzeslokā
Ak, jā. Man kā kasierim man patīk, ja mani kliegj, jo puisis gaļas nodaļā nepareizi iesaiņoja tavu vistu. Man patīk arī kliegt, kad koraļļos nav iepirkšanās ratiņu vai kad jūsu veikalā Starbucks barista nepareizi pagatavoja jūsu dzērienu.
Kasieri visi var būt saistīti ar to, ka tiek kliegti par dažādām lietām, kurām nav nekāda sakara, jo viņi ir pēdējie cilvēki, kurus klienti redz, izejot no veikala. Citiem vārdiem sakot, kasieri ir pēdējie cilvēki, uz kuriem pircēji var aizvest nepareizi novirzītās dusmas pirms došanās mājās.
Ļoti acīmredzami, ka esi ārpus pulksteņa, tomēr klienti tevi tomēr nomāc
Viena no sliktākajām lietām pasaulē ir tad, kad klients lūdz palīdzību, kamēr jūs strauji ejat uz atpūtas telpu. Pat sliktāk? Klienti, kuri kļūst nepatīkami, kad sakāt, ka esat pārtraukumā, bet kāds cits tuvumā varētu palīdzēt. Kasieri saņem 15 minūšu pārtraukumus, kas arī ir domājams lai atbrīvotos no darba, un jūs mūs nedaudz pazemojat.
Klienti sūdzas par to, ka maisiņu nav, un pēc tam skatās uz jums, kamēr jūs maisa viņu pārtikas preces.
Šis ir viens no maniem personīgajiem favorītiem. Pircēji bieži sūdzas par bagāžas trūkumu veikalā, iespējams, neapzinoties, ka viņi darbojas kā iepirkumu groza virzītāji. Tas ir pilnīgi labi un saprotami ja viņi turpina palīdzēt savam kasierim iesaiņot pārtikas preces.
Ja kasieris cenšas sūtīt pasūtījumu, ir patīkami pasniegt roku. Un, pasniedzot roku, es nedomāju, ka jūsu kasieris ir priekšnieks, dodot viņiem rīkojumus, kā salikt jūsu mantas. Pajautājiet jauki, vai jums ir konkrēti norādījumi, un mēs ar prieku uzliksim par pienākumu.
kādi ātrās ēdināšanas restorāni visu dienu pasniedz brokastis
Šī triumfējošā sajūta, ko saņemat, kad jūsu vadītājs liek jums vienkārši soma
Vienīgais, kas ir labāks par to, ka tiek teikts “pagaidām tikai soma”, tiek dots agri doties mājās, un tas notiek reti. Maisīšana ir lieliska, jo kasieris veic lielāko daļu darba, kamēr jūs mierīgi pavadāt laiku ar pārtikas precēm. Maisīšana ir tāda pati kā peldēšana slinks upē pie ūdens parka, ciktāl tas attiecas uz pārtikas preču veikala pienākumiem.
Traucē viens klients, kuram nepieciešama palīdzība, kamēr jūs jau palīdzat citam
Tas ir tikai tik mulsinoši, ka daži klienti domā, ka viņi var samazināt līniju, prasot kasierim “ātru labvēlību” reģistra beigās. Jums jāiekļūst faktiskajā rindā un jāgaida sava kārta tāpat kā visiem pārējiem. Dažiem klientiem ir vēlams pielīdzināt sevi Anglijas karalienei - lai gan es esmu gatavs derēt, ka viņa ir daudz uzmanīgāka.
Kad klients jums nomaina pēc tam, kad esat iemaksājis skaidru naudu
Tas, iespējams, nepalīdzēs, ciktāl daži klienti, šķiet, domā, ka kasieri ir zemas klases un mazāk inteliģenti nekā visi pārējie, bet es nemāku matemātiku, cilvēks. Es nevaru. Kaut es varētu, bet esmu dzimis bez šī prasmju komplekta, un tā viss notiek, labi?
Jūsu kasieris nevēlas jūsu izmaiņas, ja vien jūs viņiem to nedodat, pirms viņi veic jūsu pasūtījumu. Ja saglabāsit izmaiņas, ietaupīsiet sev gaidīšanas laiku, kas nepieciešams, lai kasieris saprastu, kā līdzsvarot atvilktni un panākt pareizās izmaiņas, un jūs ietaupīsiet viņiem neērtu, ka viņiem tas jādara.
Veids, kā 2 stundas, šķiet, stiepjas 10, kad esat Express
Braukšana uz ātrgaitas joslu līdzinās ģimenes atkalapvienošanās reizēm: ir daudz vairāk cilvēku, ar kuriem runāt, nekā parasti, jūs jūtaties, ka visu laiku sakāt to pašu, un jo vairāk vēlaties, lai tas būtu beidzies, šķiet, ka ilgāk tas turpinās. Express ir kasieres vissliktākais murgs, izņemot rupjus klientus un etiķa noplūdi.
Kad klients saprot, ka izrakstīšanās vidū ir atstājis savu maku automašīnā
Ir dažas lietas, kas kā kasieris ir neērti nekā izskatīties tā, it kā tu skatītos kosmosā cilvēku rindas priekšā, kad patiesībā vienkārši gaida, kad klients atgriezīsies ar savu maku.
Nauda ir burtiski vissvarīgākā iepirkšanās pieredzes sastāvdaļa. Nav naudas? Nav vienumu. Visiem klientiem, kas tur atrodas: pirms ieiešanas veikalā pārliecinieties, ka jums ir maciņš. Tas ietaupīs jūs gan no apmulsuma, gan arī jūsu kasieri no tā, lai izskatītos kā slinks nimrds.
vai ir droši ēst brūnos banānus
Ja jūs sakāt: “Labāk neuzlādēt karti divreiz”, kad jūs liekat klientam atkārtoti vilkt vai ievadīt savu karti
Atkārtojiet pēc manis: ja kvīts nav izdrukāta un pasūtījums joprojām atrodas ekrānā, karte nav uzlādēta.
Vienīgais iemesls, kāpēc kasieris lūgs klientam atkārtoti izmantot karti, ir tad, ja karte noraidīta, darījums tiek nejauši atcelts vai ja karšu mašīna sastinga. Neviena karte netiks divreiz iekasēta, un ja tā tiek iekasēta divreiz, lūdzu, apmeklējiet jaukos klientu apkalpošanas darbiniekus, lai viņi varētu izsniegt atmaksu. Viegli salabot.
Ne visi supervaroņi valkā apmetņus, un kasieri ir šāda veida supervaroņi. Bez kasieriem pasaule apstātos. Visiem maniem kolēģiem kasieriem: nākamreiz, kad klients apzināti ignorē jūsu atvērto roku un uzliek savu naudu uz konveijera, atcerieties, ka jūs esat kā Supermens. Kinda. Vienkārši pakārt tur.
