Es uzaugu Floridā un apmeklēju skolu Ziemeļkarolīnā, es nekad neesmu bijis pārāk tālu no Chick-Fil-A. Gandrīz katrs lidojums, kuru veicu, ir saistīts ar savienojumu caur Hārtsfīldas-Džeksona Atlantas lidostu (jeb ATL). Kā aktīvākā lidosta valstī ATL ir pastiprinājusies, lai nodrošinātu, ka tās neskaitāmajiem patroniem ir kaut kas jādara viņu atlaišanas laikā. Ģēnijs (un pilnīgi nepieciešams) šīs stratēģijas piemērs ir fakts, ka lidostai ir divi Čiks-Fil-As.
Vēsture
Sara Klīrija
Chick-Fil-A laika posmā no 1996. līdz 2012. gadam darbojās ATL vietā A salonā. Kad tā tika slēgta, lai pārietu uz C izstāžu centru, 2013. gadā tā atjaunoja un pēc tam atkal atvēra savu vietu Concourse A. šo pārejas periodu, kad C salonā tāds bija, bet norādes “Concourse A” vietā joprojām tika apmestas “drīzumā” zīmes.
Es biju pārgurusi, domājot par iespējām. Lai gan viens Chick-Fil-A bija būtisks, es zināju, ka divi no tiem (tikai divi termināļi viens no otra) var mainīt pasauli. Kopš tā laika es esmu izvirzījis savu mērķi, dodoties pie abiem Chick-Fil-As, veicot pārtraukumus, un svētdien nekad nelidot pa lidostu ( kad Čiks-Fil-A ir aizvērts ). Es nejokoju, tagad esmu devies trīs reizes pēc kārtas pie abiem Chick-Fil-A, un es neatceros pēdējo lidojumu, kas man bija svētdien caur Atlantu.
Tomēr vienu reizi pirms tam man bija laiks doties tikai uz vienu Cāli-Fil-A. Es biju B salonā, tāpēc man bija jāpieņem lēmums. Es biju neapmierināta un satraukta, jo pat ar visu savu ATL Chick-Fil-A ēšanas pieredzi man nebija objektīvu pasākumu, kurus es varētu izmantot, lai saprastu, kura vieta ir labāka. Toreiz un tur nolēmu, ka darīšu visu nepieciešamo, lai to mainītu.
Metodika
Šaks Džunaids
Es pēdējās divas reizes, kad esmu bijis lidostā, esmu ņēmis vērā tikai metriku, bet dažus no tiem paņēmu. Izmantotie pasākumi ietvēra personāla draudzīgumu, to, kā darbojas līnija un vai viņi atbild uz “Paldies” ar Chick-Fil-A ar preču zīmi “Mans prieks!” Es paņēmu arī kvantitatīvus datus par to, cik ilgi es gaidīju no rindas līdz reģistram, kā arī cik ilgi es gaidīju pēc aiziešanas no reģistra, lai saņemtu savu ēdienu.
Salons C
Šaks Džunaids
uzglabātās bļodas izlietošanas datums
Netālu : Vārti C20 un C21, kopā 48 vārti
Aviosabiedrības : Delta un Dienvidrietumi
Līnija : Katrā reģistrā ir viena rinda, bet draudzīgs darbinieks stāv rindas aizmugurē, lai palīdzētu tiem. Abas reizes man priekšā rindā bija trīs cilvēki. Mans vidējais reģistrēšanās gaidīšanas laiks maniem diviem apmeklējumiem bija 2:36.
Sēdēšana : Abās manās vizītēs paņemšanas zona pa labi ātri pieblīvējās, un vakariņot ir tikai divi galdi, pie kuriem gandrīz vienmēr ir aizņemts.
Apkalpošana: Šeit nekas neizcēlās. Tikai vienu no maniem 3 “Paldies” atgrieza “Mans prieks”, kas bija diezgan vilšanās.
Ēdiens: Pasūtījums bija precīzs visos manos apmeklējumos, un, lai gan kartupeļu kraukšķīgumā vai vistas sulīgumā nebija nekā īpaši īpaša, arī man nebija sūdzību.
cik maksā mandeles par mārciņu
Papildu komentāri: Manas pēdējās vizītes laikā viņiem beidzās salvetes, un manam dzērienam nebija pietiekami daudz ledus, tāpēc tas nebija auksts. Turklāt viņi man iekasēja maksu par visām ēdienreizes sastāvdaļām atsevišķi, nevis uzrādīja maltītes cenu, tāpēc es biju mazliet pārmaksāta un nesapratu, kamēr nepaskatījos uz savu kvīti.
Salons A
Šaks Džunaids
Netālu : Eskalators līdz lidmašīnas vilcienamAviosabiedrības : Delta
Līnija : Rinda čūskas tieši pirms letes, kur jūs gaidāt, līdz tiek atvērts pieejamais reģistrs, tāpēc nav spiediena izvēlēties līniju. Tas nozīmē, ka vidējais gaidīšanas laiks rindas priekšā bija 3:49 minūtes, kas bija par 46,7% ilgāks laiks nekā gaidīšana pie Concourse C. Es pat devos vienlaikus uz abām vietām. Arī pikaps tiek pārslogots, jo cilvēki pasūta un nevar saprast, kur stāvēt, visi tikai ķekarojas reģistra priekšā.
apkalpošana : Es pamanīju draudzīgākus darbiniekus šajā vietā. Abas reizes es sekoju līdzi, visi, kas man kalpoja, atbildēja: 'Mans prieks!' pēc tam, kad pateicos. Es nevaru pietiekami uzsvērt, ka tas ir milzīgs spēļu mainītājs. Vidējais gaidīšanas laiks, lai saņemtu ēdienu, bija 4:25 minūtes. Vienā no maniem braucieniem viņi faktiski iekasēja no manis mazāk nekā Concourse C, jo viņi rēķinājās ar komplektā ietvertās maltītes cenu, nevis piezvanīja visu atsevišķi.
Ēdiens : Savā pēdējā apmeklējumā tur es apsēdos pie viena no bagātīgajiem galdiem ēdamistabas zonā un gaidot lūkojos somā. No neparasti karstā maisa es varu pateikt, ka šī maltīte ir īpaši svaiga. Asara rit manā sejā un uz papīra maisiņa, kad man rodas sajūta, ka varu salīdzināt tikai ar to, ka pats Ziemassvētku vecītis pasniedz jums dāvanu, kuru jūs vienmēr esat vēlējies kopš trīs gadu vecuma. Viņi nejauši man iedeva papildus kartupeļu pasūtījumu! Es izvelku vienu, lai iekostu, un vēl viena asara izplūst acīs, kad es piedzīvoju, cik lieliski zeltaini un kraukšķīgi tie izrādījās.
Šajā brīdī es raudu, ēdot Chick-Fil-A lidostas pārtikas laukuma vidū, taču nekas nevar sabojāt šo brīdi. Pat ne tas, ka es zaudēju laika izjūtu un laicīgi nācās sprintēt pie maniem vārtiem (kaut arī mans kavējums bija pusotra stunda). Nē, pat ne tas.
Papildu komentāri: Konkursam A ir restorāns, tāpēc, ja jūs nejūtaties Chick-Fil-A (kas nekad nav), tur ir arī Great Wraps, Qdoba un dažas citas vietas, lai jūs varētu sev radīt ilūziju, ka esat faktiski pieņemot lēmumu. Ir arī klavieru bārs, un, ja spēlē kāds puisis, tas rada relaksējošu gaisotni, lai jūs varētu baudīt savu cepto vistu.
Spriedums
Kimberlija Fu
cik ilgi jūs varat turēt sashimi ledusskapī
Salons A, tālsitiens. Varbūt nav vērts lēkt uz Lidmašīnas vilciena un mainīt salonus, it īpaši, ja no Concourse C ir īss starplaiks un jūs varat riskēt nokavēt savu lidojumu (ko es gandrīz vienreiz izdarīju). Bet, ja jums ir laiks vai atrodaties Concourse B, noteikti nolaidiet vienu burtu agrāk alfabētā agrāk, lai apmierinātu jūsu Chick-Fil-A alkas.
Es zinu, ka tas bija milzīgs jautājums, par kuru visi ir domājuši, tāpēc es pirmais teicu: jūs esat laipni gaidīti! Ceļojiet droši, mani draugi.
